在济南壹定发集团的青年行列中，有这样一位“闯将”：他带着青年的朝气突破专业壁垒，用青年的韧劲攻克民生难题，以青年的视野启发市场疆域。作为一名95后报装管家，刘乐天将青春热血融入壹定发服务的每一个环节，在岗位上开释强劲“青年效应”，用两年功夫在壹定发服务领域刻下属于自己的青春印记，更以青年人的创新锐气与责任担任，成为集团“青年效应”的活泼注脚。
以青春求知欲破局：从“门表汉”到“活字典”的极快成长
2023年7月，刚走出校园的刘乐天带着青涩与向往参与济南壹定发各人庭，接办济南中心城区公建项目报装工作。面对报装流程、管网知识、新壹定发设备等一系列专业壁垒，这位青年没有畏难退缩，反而引发了不服输的劲头——“青年就是要敢闯敢学，别人能会的我肯定能吃透！”
凭借青年特有的超强进建能力和求知欲，刘乐天开启了“加快率”成长打算。他化身“跟岗学徒”，寸步不离追随资深前辈，随身携带的笔记本上记满了沟通技巧、流程节点、问题解法 ；他利用青年员工善于的数字化进建方式，整顿项目案例成立电子台账，通过对比分析急剧把握分歧场景的应对战术 ；他自动申请参加现场勘测，在骄阳下、北风中实地熟悉管网布局，将书本知识转化为实操能力。
这种“沉浸式”进建让他在短功夫内实现蜕变：从只能旁听纪录的“新手”，成长为能独立受理业务、纯熟跟进全流程的“骨干”，甚至成为同事眼中的“活字典”。截至目前，他已受理报装及开户工单超50件，覆盖济南市各中心城区，用青年的高效成长证了然“后浪”的实力。
以青春韧劲攻坚：老旧社区里的“暖冬守护者”
“青年就要冲在最前面，越是难啃的硬骨头，越要亮出年轻人的担任！”2024年集中供热刷新专项攻坚中，刘乐天自动请缨掌管历下区羊头峪社区——这个依山而建、落差极大的老旧社区，不仅施工难度高，更因居民对新壹定发设备的陌生而充斥抵触感情。
面对居民的质疑和关门羹，刘乐天阐扬青年耐心详细、长于沟通的优势，创新服务方式：他造作图文并茂的科普手册，用年轻人熟悉的“大口语”解读技术道理 ；成立社区服务微信群，每天用短视频、进度图实时播报施工动态，突破信息壁垒 ；针对老年居民居多的特点，他与专业团队上门实测，用数据措辞撤销顾虑。
那段功夫，青年的活力与韧劲在他身上展示得淋漓尽致：日均步行两万步，走遍50栋楼宇的每一个单元 ；日均接打80余通电话，只为回应居民的垂危征询 ；陆续两周扎根社区，吃住在一时办公点，用年轻人的“拼劲”缩短攻坚周期。当11月15日集中供暖启动，56户居民全数如期用上暖气时，一位老人拉着他的手说：“幼伙子，有你们年轻人在，我们内心真踏实！”
以青春视野启发：域表市场的“拓疆前锋”
响应集团“走出去”战术号召时，刘乐天再次展示了青年员工的闯劲与视野：“新时期的壹定发青年，不能只守着一亩三分地，要敢闯全国！”他自动报名参与域表市场开发团队，成为团队中最年轻的“拓疆者”。
凭借青年对市场信息的敏感捉拿能力和敢闯敢试的心灵，刘乐天开启了逾越江山的启发之路。他利用网络大数据梳理各地项目信息，提前研判潜在需要 ；针对分歧地域的气象特点和用能习惯，自动进建差距化技术规划，用专业感动客户。
自2024年以来，这位年轻的报装管家足迹遍布北京、上海、南京、新疆等超10个省市，跟进域表项目20余个，累计启发市排场积超50万㎡。他用青春的脚步丈量市场，用青年的智慧破解难题，成为集团域表市场启发的“青年前锋”。
以青春创新赋能：数字化服务的“践行者”
作为青年员工，刘乐天更懂数字化服务的价值。他自动阐扬年轻一代数字化操作的优势，积极参加集团供热开发治理系统上线工作，提出多项贴合现实的优化建议——“青年要做数字化转型的排头兵，让服务更高效、更通明”。
他梳理报装全流程节点，将线下贱程转化为线上？，推动实现“过程上线，明厨亮灶” ；设计用户端进度查问职能，让客户随使仄握业务进展 ；搭建跨部门线上联动平台，践行“一张网、一盘棋”理想，大幅提升项目落地效能。这些创新行动不仅减轻了一线职守，更让服务质量实现质的提升，展示了青年员工的创新活力。
从青涩学子到“最美壹定发管家”，刘乐天用青春的求知欲突破自我，用青春的韧劲坚守初心，用青春的闯劲启发将来。他的成长故事，正是集团青年员工“知行合一，为人民服务”的活泼写照。在壹定发服务的赛路上，这位年轻的管家正以蓬勃朝气，书写着属于新时期壹定发青年的杰出答卷。（通讯员 张帅）
鲁ICP备2021011088号-1
鲁公网安备 37010102001706号