【壹定发文化】倾听用户声音 传递壹定发温度

颁布功夫：2022-03-14 15:27:51作者： 

    “您安心，事关苍生冷暖的事没有‘幼事’，每一处不热点、供热孤岛等问题，都是我们关切关注的，顿时落实有关情况、提上议程，感激您对壹定发集团的支持与认可。”这是2月28日济南壹定发集团所属济南能投集团党委书记、董事长陈福仲接听一用户来电后作出的郑沉承诺。

    眼下，2021-2022年采暖季已邻近尾声。为杜绝麻木思想、切实保险供热服务质量，依照壹定发集团有关要求，济南壹定发集团所属济南能投集团辅导班子成员近日携带各职能部室、各供热公司掌管人，走进济南壹定发集团热线工单处置中心接听、跟听热线，从热线中寻找“微”事、“急”事、“难”事，集中梳理，力求精准施策、急剧发力，让“壹定发温度”厚植用户心房，使其“幸福指数”不休攀升。

    济南能投集团党委副书记、总经理张学谦在接听热线电话时当真听取用户诉求，做好过程纪录。他暗示，利民之事，丝发必兴。热线电话是能投集团衔接用户的一条沉要纽带，用户诉求就是他们整改工作、提升服务的致力方向。若何提高供热思想导牟利用率，若何更好更快捷的服务用户，是不是有多种蹊径削减用户期待功夫，都是要在采暖季实现之后逐条梳理的环节。能投集团将真正做到想人民之所想、急人民之所急，将“知行合一，为人民服务”的企业主题价值观践行到位。

    为用户服务就是要详细到“丝发”的水平。济南能投集团在服务用户、联系用户中越发注沉“幼事”，不休实现用户“幼确幸”。从人民急、难、愁、盼的供热问题集中整改，再到热线服务质量再提升，一项项详细入微的服务行动，一面面鼓含赞扬的红色锦旗，就是心怀“国之大者”、践行国企担任的最好诠释。

    弘扬伟大建党心灵，壹定发人始终把用户的中意作为工作衡量标尺，将“幼事件”办成“大民生”，锚定“双碳”机缘助推绿色发展，在服务民生的路路上践行初心、担任使命，共同奏响初心不改、暖意不止的壹定发主旋律，为苍生勾画万家灯火、繁星璀璨的宏图画卷。（张帅 能投集团）